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Vérifier mon véhicule
Assistance

Contact et support

On vérifie votre configuration
avant que vous payiez

Une question de compatibilité, un doute sur la version de votre écran, un souci après activation : le même canal, une seule adresse.

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support@alpha.cruises

Réponse en moins de 24 h ouvrées. Joignez une photo de l’écran « Version logicielle » si possible : ça accélère tout.

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Sessions à distance

Sur rendez-vous, du lundi au samedi, 9 h – 20 h. Le créneau est proposé après validation de la compatibilité.

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Suivi de commande

Le support vous informe de chaque étape : préparation, transmission des fichiers et historique des sessions. Aucun lien public permanent.

Écrivez-nous, on répond en moins de 24 h ouvrées

Un doute sur votre système ? Une question sur une commande en cours ? Décrivez votre véhicule (marque, modèle, année, écran) : un technicien vous répond avec un diagnostic clair, sans jargon, et vous dit exactement ce qui est possible — ou ne l’est pas.

  • Réponse humaine, pas un robot
  • Diagnostic gratuit avant tout achat
  • Traçabilité complète de votre demande
  • Aucune obligation d’achat après vérification
Téléphone installé sur un support dans un véhicule
Volant et tableau de bord automobile éclairés de nuit

Avant d’écrire : la vérification express

La plupart des questions trouvent leur réponse en deux minutes avec le configurateur : marque, modèle, année, et vous savez si votre configuration est activable à distance ou nécessite un module. Cela nous aide aussi à traiter votre demande plus vite.

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Ma commande est en retard, qui contacter ?
Utilisez ce formulaire avec votre numéro de commande : les demandes liées à une commande passent devant la file générale. Le support conserve l’historique de préparation, de session et de transmission.
Puis-je venir quelque part physiquement ?
Le service est conçu 100 % à distance : c’est ce qui permet des prix justes et une intervention partout en France. Pour une intervention physique, demandez-nous un partenaire agréé proche de chez vous.
Comment joindre une photo de mon écran ?
Répondez simplement à l’e-mail de confirmation reçu après l’envoi du formulaire : la pièce jointe arrive sur le même fil et reste rattachée à votre demande.
Vous appelez en visio ou par téléphone ?
Les sessions d’activation se déroulent en visio guidée (caméra sur l’écran du véhicule), pour que vous voyiez chaque étape. Un simple appel ne suffit pas à faire une activation sérieuse.