Ce que nos clients demandent
avant de commander
Compatibilité, durée, matériel nécessaire, garanties : les réponses claires, sans jargon. Votre question n’y est pas ? Le support répond en moins de 24 h ouvrées.
Comment savoir si mon véhicule est compatible ?
Utilisez le configurateur avec la marque, le modèle, l’année et la version exacte du système multimédia (NBTevo, MIB2, MMI, R-Link 2…). Chaque combinaison référencée est testée. Si votre configuration est absente, le support la vérifie gratuitement avant tout achat.
Combien de temps prend une activation à distance ?
Comptez 30 à 90 minutes selon le système, branchement compris. Les activations logicielles les plus courantes (BMW NBTevo, VW MIB2) tiennent en 30 à 45 minutes. Les installations de module demandent 60 à 90 minutes avec le guide pas à pas.
Quel matériel dois-je avoir ?
Un ordinateur portable sous Windows ou macOS, une connexion Wi-Fi stable à côté du véhicule, et pour certaines marques l’interface OBD fournie avec la commande. Le câblage et l’adaptateur exacts sont listés sur la fiche produit de votre configuration.
L’activation modifie-t-elle la garantie constructeur ?
Une activation logicielle est réversible : elle n’écrit rien de permanent dans les calculateurs hors du module multimédia et peut être annulée à l’identique. Les modules d’interface sont démontables sans trace. Nous recommandons de conserver la facture de prestation.
Est-ce que je perds mes réglages d’origine ?
Non. La procédure sauvegarde la configuration d’abord, applique l’activation ensuite. Stations radio, appariements Bluetooth et réglages son sont conservés. En cas d’interruption, le système revient à son état de sauvegarde.
CarPlay fonctionne-t-il sans fil après l’activation ?
Sur les systèmes qui le supportent nativement (BMW iDrive 5/6, Audi MIB2+, Mercedes NTG 5.5+), l’activation débloque le CarPlay sans fil. Sur les systèmes filaires d’origine, il reste filaire — l’ajout d’un dongle sans fil est possible en option.
Quels téléphones sont compatibles ?
Apple CarPlay : iPhone 5s ou ultérieur sous iOS 13 minimum (iOS 17 recommandé). Android Auto : Android 8 ou ultérieur avec l’application Android Auto à jour. Les deux cohabitent sur les systèmes que nous activons en mode « both ».
Comment sont livrés les fichiers ?
Les fichiers de configuration et guides sont transmis individuellement par le support après validation technique. Aucun lien public permanent n’est utilisé.
Et si l’activation échoue ?
La prestation est « réalisée ou remboursée » : si la configuration vérifiée ne peut pas être activée, vous êtes remboursé intégralement. Nous vérifions la compatibilité avant l’encaissement pour éviter ce cas.
Puis-je revenir en arrière ?
Oui. Chaque activation journalise l’état d’origine. Une demande de retour arrière est traitée comme une session d’activation inverse, gratuite dans les 30 jours.
Une question sur votre configuration ?
Décrivez votre véhicule, le support vérifie la compatibilité gratuitement.